Gewährleistung

Gesetzliche Mängelhaftung

Für alle bei uns gekauften Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Als Verbraucher können Sie Mängel an Neuware innerhalb von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware geltend machen.

Zeigt sich innerhalb eines Jahres ab Ablieferung ein Mangel, wird vermutet, dass die Ware bereits bei der Übergabe mangelhaft war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar.

Ist die Ware mangelhaft, können Sie zunächst Nacherfüllung verlangen, also nach Ihrer Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie außerdem den Kaufpreis mindern, vom Vertrag zurücktreten oder Schadensersatz verlangen.

Kein Mangel liegt vor bei natürlichem Verschleiß sowie bei Schäden durch äußere Einwirkung, fehlerhafte Montage oder unsachgemäßen Gebrauch.

Garantien

Besteht für ein Produkt zusätzlich eine Garantie des Herstellers, ist dies in der Produktbeschreibung angegeben. Eine Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

So melden Sie einen Mangel

Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, bevor Sie etwas unternehmen. So lassen sich Folgeschäden vermeiden, und wir können den Fehler richtig beurteilen.

Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie den Fehler möglichst genau. Hilfreich sind Fotos des Teils sowie des Fahrzeugs, das auf den Rädern steht – von vorn, von hinten und von beiden Seiten.

Sie erreichen uns per E-Mail an shop@uleu.de oder telefonisch unter 02251 9114704, Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr; Samstag und Sonntag geschlossen.

Was wir für die Prüfung benötigen

• Das Teil sollte fachgerecht eingebaut worden sein; die Rechnung der Werkstatt hilft uns bei der Prüfung.
• Bitte senden Sie alle Bestandteile des reklamierten Artikels zurück.
• Fehlen Bestandteile, kann der Hersteller den Fehler unter Umständen nicht vollständig untersuchen.

Achsmanschetten und Gleichlaufgelenke

Bei einer beschädigten Antriebswelle oder einem Gleichlaufgelenk prüfen wir im Einzelfall, ob ein Mangel des Teils oder eine andere Ursache vorliegt. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

Bitte prüfen Sie regelmäßig, ob Ihre Achsmanschetten und Schellen unbeschädigt sind. Melden Sie Schäden möglichst früh, damit Folgeschäden vermieden werden können.

Teile für Fahrzeuge mit Niveauregulierung, Sportfahrwerk oder Tieferlegung passen nur, wenn in der Produktbeschreibung ausdrücklich angegeben ist, dass sie für diese Ausstattung geeignet sind.

Gewerbliche Nutzung

Für Unternehmer gelten die Regelungen zur Mängelhaftung in unseren AGB. Reklamationen zu gewerblich genutzten Fahrzeugen, Nutzfahrzeugen und Taxis beurteilen wir im Einzelfall nach Einsatzzweck, Ausstattung und Laufleistung.

Beschwerden und Streitbeilegung

Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht zufrieden, sprechen Sie uns bitte zuerst an – meist finden wir gemeinsam eine Lösung.

Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

Eingesandte Teile müssen zur Prüfung unter Umständen geöffnet, zerlegt oder an den Hersteller weitergeleitet werden und können dann nicht in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden.